นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ตัวเลือกต่อไปนี้เป็นไปได้:
- การสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ก่อนการจัดส่ง สำหรับข้อมูลนี้ กรุณาติดต่อเราที่อีเมล: sales@ts-prof.com หรือทางโทรศัพท์/WhatsApp +62 823-4141-2929 และแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีนี้ จำนวนเงินที่ชำระสำหรับคำสั่งซื้อจะถูกส่งคืนทั้งหมด
- สินค้าสามารถส่งคืนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า สำหรับการดำเนินการนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณในการคืนสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ การคืนสินค้าจะพิจารณาภายใน 10 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าจากผู้ขาย
- โปรดเก็บใบเสร็จการจัดส่งจนกว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าสินค้าคืนของคุณได้รับการรับทราบจากผู้ขาย ในกรณีที่สินค้าคืนอยู่ในสภาพดี ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ หากสินค้าที่คืนอยู่ในสภาพเสียหาย ผู้ขายจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง การคืนสินค้าสามารถทำได้เฉพาะหากผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์
เราต้องการข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดำเนินการคืนเงิน:
หมายเลขคำสั่งซื้อ
วันที่สั่งซื้อ
วันที่จัดส่งสินค้า
ผลิตภัณฑ์และจำนวนที่จะส่งคืน
เหตุผลในการคืน
วิดีโอตัดสิน (วิดีโอที่ยังไม่ได้แก้ไข) โปรดทราบว่านี่เป็นข้อกำหนดที่บังคับหากคำถามของคุณเกี่ยวกับการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ผิด ผลิตภัณฑ์ที่หายไปหรือไม่ครบถ้วน ผลิตภัณฑ์ที่เสียหายหรือข้อบกพร่อง วิดีโอไม่จำเป็นต้องแก้ไข
การตัดสินปัญหารายบุคคลจะขึ้นอยู่กับข้อตกลง สำหรับคำถามใด ๆ กรุณาส่งอีเมลถึงเราได้ที่ sales@ts-prof.com
เมื่อใดที่เงินของฉันจะถูกคืนเงิน:
หลังจากที่สินค้าถูกส่งคืนตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ข้างต้น สินค้าจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมควบคุมคุณภาพของเราภายใน 7 วันทำการหลังจากมาถึงที่คลังสินค้า หากสินค้าที่ส่งคืนผ่านการตรวจสอบ คุณจะได้รับอีเมลหรือการยืนยันทาง WhatsApp และขอรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณเพื่อให้เราสามารถดำเนินการคืนเงินของคุณได้ คุณมีหน้าที่ให้ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องและครบถ้วนกับเรา เราไม่สามารถดำเนินการใด ๆ เพื่อคืนราคาให้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งคืนได้ เว้นแต่และจนกว่าเราได้รับข้อมูลดังกล่าว เมื่อเราได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องและครบถ้วนแล้ว การคืนเงินของคุณจะใช้เวลานานถึง 15 วันทำการ หากข้อมูลบัญชีธนาคารที่ให้ไม่ถูกต้อง การคืนเงินของคุณจะล่าช้า โปรดทราบว่าเวลาที่ใช้บริการชำระเงินในการคืนเงินของคุณอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ หากคุณไม่ได้รับการคืนเงินภายในเวลา 21 วันทำการหลังจากให้ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องและครบถ้วนกับเรา กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราหรือส่งอีเมลถึงเราที่ sales@ts-prof.com